Central de ajuda

Do primeiro agente instalado ao relatório do mês.

Primeiros passos

Baixe o agente, gere um token e rode um comando como administrador. O computador aparece no painel em cerca de um minuto.

Sistemas atendidos, o que o agente consome, quais conexões ele faz e o que precisa estar liberado na rede.

O que é o token, por que ele só aparece uma vez, como limitar validade e usos e o que fazer se um token vazar.

A lista completa dos dados enviados por um computador, o que depende do plano e o que o agente nunca envia.

O que fazer se um antivírus apontar o agente — sem desligar a proteção e sem criar exclusões às cegas.

Como um alerta abre e fecha, como assumir e encerrar, e como ajustar os limites e os avisos por e-mail.

Como pedir uma ação, acompanhar o resultado, cancelar, e onde fica o registro de quem fez o quê.

Como convidar pessoas, o que cada perfil pode fazer, como restringir o acesso por grupo e como exigir duas etapas de todos.

O que significa cada tempo, por que alguns dias aparecem sem dados e como criar categorias e classificá-las.

Como funciona a avaliação, o que acontece ao passar do limite de computadores, como mudar de plano e como cancelar.

O que cada estado significa na lista de dispositivos e o que conferir quando um computador para de aparecer.

Como remover o agente de um computador e o que acontece com o registro dele no painel.

Não resolveu? Escreva para a equipe dizendo o nome do computador e o que aparece na tela.