Alertas e regras de alerta
Como um alerta abre e fecha, como assumir e encerrar, e como ajustar os limites e os avisos por e-mail.
Atualizado em
O ciclo de um alerta
- Aberto: a condição da regra foi detectada.
- Em tratamento: alguém clicou em Assumir, para a equipe saber que o caso tem dono.
- Resolvido: a condição deixou de existir e o alerta fechou sozinho, ou alguém clicou em Encerrar.
Se você encerrar um alerta e a condição continuar, ele reabre na verificação seguinte.
Onde ver
- Visão geral: os alertas abertos mais graves.
- Alertas: todos, com filtro por estado e gravidade.
- Ficha do computador: os alertas dele e o histórico.
Regras
Em Alertas > Regras de alerta ficam as regras da organização. Toda organização nasce com um conjunto pronto.
Em qualquer plano você pode ligar e desligar uma regra dos tipos incluídos no plano e escolher se ela avisa por e-mail.
Nos planos com alertas configuráveis você também pode:
- mudar o nome, a gravidade e os limites — percentual, minutos, dias;
- restringir a regra a um grupo de computadores;
- criar regras novas, como “serviço parado” para os serviços que importam para você;
- remover as regras que criou.
Avisos por e-mail
Os avisos vão para os destinatários definidos em Configurações > Avisos de alerta por e-mail. Em branco, vão para os administradores da organização. Cada alerta gera um e-mail quando abre; não há repetição enquanto ele continua aberto.
Evitar ruído
- Memória e processador só disparam se ficarem acima do limite durante todo o período. Aumente o período antes de aumentar o limite.
- Para computadores que ficam desligados por dias — notebooks de viagem, por exemplo —, coloque-os em um grupo e use um prazo maior no alerta de “sem comunicação”.
- Um valor que o computador não informa nunca abre alerta.