Como o SynapseOne funciona
São três partes: um agente em cada computador, a plataforma na nuvem e o painel que a sua equipe usa no navegador.
O agente
Um serviço do Windows, instalado em cada computador, que lê o inventário, mede o uso de recursos e executa as ações pedidas pelo painel.
- Windows 10 e Windows 11, 64 bits
- Funciona sem usuário logado
- Guarda os dados em fila quando fica sem internet e envia depois
- Um ícone ao lado do relógio mostra o que é coletado
A plataforma
Recebe os dados por HTTPS, separa por organização, avalia as regras de alerta e guarda o histórico pelo prazo do seu plano.
- Cada requisição do agente é assinada e conferida
- O plano contratado decide o que é coletado
- O agente só envia o que mudou no inventário
- Retenção de dados definida por plano
O painel
Onde a equipe consulta o parque, trata alertas, pede ações e tira relatórios. Funciona em computador, tablet e celular.
- Perfis: administrador, gestor, operador de TI e leitor
- Acesso restrito por grupo de computadores
- Autenticação em duas etapas
- Trilha de auditoria consultável
O que o agente lê de cada computador
Depende do plano: recurso que não foi contratado não é coletado.
Inventário
- Inventário de hardware
Fabricante, modelo, número de série, processador, memória, discos, vídeo e adaptadores de rede. Plano Essential em diante. - Inventário de software
Programas instalados, com versão, fabricante e data de instalação. Plano Essential em diante. - Histórico de alterações
O que foi instalado, removido ou alterado em cada computador. Plano Essential em diante.
Monitoramento
- CPU, memória e disco
Uso atual e histórico de processador, memória e espaço em disco. Plano Essential em diante. - Serviços do Windows
Lista de serviços com estado e tipo de inicialização. Plano Essential em diante. - Antivírus, firewall e proteção
Estado do Microsoft Defender, do firewall e de outros mecanismos de proteção. Plano Essential em diante. - Estado do Windows Update
Atualizações pendentes e necessidade de reinicialização. Plano Essential em diante. - Eventos críticos e erros do Windows
Eventos de nível crítico e erro dos logs Sistema e Aplicativo. Plano Professional em diante. - Programas de inicialização
O que é executado quando o Windows inicia ou o usuário entra. Plano Professional em diante.
Alertas
- Alertas essenciais
Disco cheio, memória alta e computador offline. Plano Essential em diante. - Alertas configuráveis
Limites próprios e alertas de segurança, atualizações, saúde de disco, serviços e eventos. Plano Professional em diante. - Notificações por e-mail
Aviso por e-mail quando um alerta é aberto. Plano Essential em diante.
Relatórios
- Relatórios de inventário
Parque de hardware e software consolidado. Plano Essential em diante. - Saúde da frota
Indicadores de saúde, segurança e atualização de todos os computadores. Plano Professional em diante. - Relatórios agendados
Envio periódico de relatórios por e-mail. Plano Professional em diante. - Exportação em CSV
Baixe os dados dos relatórios em planilha. Plano Essential em diante.
Administração remota
- Políticas por grupo
Intervalos de coleta e monitoramento diferentes para cada grupo de computadores. Plano Professional em diante. - Reiniciar e desligar
Reinicie ou desligue um computador pelo painel. Plano Professional em diante. - Bloquear tela e encerrar sessão
Bloqueie a tela ou faça logoff do usuário. Plano Professional em diante. - Captura de tela sob demanda
Solicite uma imagem da tela, com registro de quem pediu. Plano Professional em diante. - Ativar e desativar rede
Desative ou reative o adaptador Ethernet ou Wi-Fi. Plano Professional em diante. - Abrir e fechar programas
Liste processos, encerre um programa ou inicie outro. Plano Professional em diante. - Instalar e desinstalar programas
Instale pelo winget e remova programas instalados. Plano Professional em diante. - Instalar atualizações do Windows
Dispare a instalação das atualizações pendentes. Plano Professional em diante.
Produtividade
- Coleta de uso e atividade
Tempo ligado, com sessão, ativo, ocioso e bloqueado, e aplicativo em primeiro plano. Plano Productivity em diante. - Relatórios de utilização
Tempo por aplicativo e categoria, tendências e comparação entre períodos. Plano Productivity em diante. - Categorias configuráveis
A sua organização define as categorias e o que considera produtivo. Plano Productivity em diante. - Exportação de produtividade
Exporte os relatórios de utilização em CSV. Plano Productivity em diante.
Agente
- Atualização automática do agente
O agente se atualiza sozinho, verificando a assinatura de cada versão. Plano Essential em diante. - Canal de testes
Receba versões do agente antes em um grupo de computadores. Plano Professional em diante.
Quando a internet cai
O agente continua medindo e guarda tudo em uma fila no próprio computador, com limite de tamanho. Quando a conexão volta, ele envia em ordem e o servidor reconhece o que já recebeu, sem duplicar.
Uma falha passageira de comunicação não desliga a coleta nem bloqueia o computador. Só depois de vários dias sem falar com o servidor o agente reduz o que faz.
Quando o plano muda
O servidor é quem decide o que cada organização pode usar. Ao trocar de plano, a mudança chega aos computadores no contato seguinte de cada agente, sem reinstalar nada.
Se a quantidade de computadores passar do contratado, os excedentes ficam em espera e aparecem assim no painel; os demais seguem normalmente.
Ações remotas
Pedidas no painel, executadas pelo agente e devolvidas com o resultado.
Ações que interrompem o trabalho de alguém pedem confirmação com o nome do computador. As capturas de tela são feitas só a pedido, ficam guardadas fora da área pública e são apagadas no prazo que a sua organização definir.
| Ação | Disponível no plano |
|---|---|
| Reiniciar computador | Professional em diante |
| Desligar computador | Professional em diante |
| Bloquear tela | Professional em diante |
| Encerrar sessão do usuário | Professional em diante |
| Capturar tela | Professional em diante |
| Ativar ou desativar rede | Professional em diante |
| Listar processos | Professional em diante |
| Fechar programa | Professional em diante |
| Abrir programa | Professional em diante |
| Instalar programa | Professional em diante |
| Desinstalar programa | Professional em diante |
| Instalar atualizações do Windows | Professional em diante |