Termos de uso

1. Quem somos e o que são estes termos

O SynapseOne é um serviço de inventário, monitoramento e gerenciamento remoto de computadores, oferecido por (a definir), CNPJ (a definir), com sede em (a definir) (“SynapseOne”, “nós”).

Estes termos regulam o uso do site, do painel e do agente pela empresa ou pessoa que cria uma conta (“cliente”, “você”). Ao criar a conta, você declara ter poderes para contratar em nome da organização.

2. O serviço

O serviço compreende o agente instalado nos computadores do cliente, a plataforma que recebe e guarda os dados e o painel de consulta e administração. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e estão descritos na página de planos em https://synapse.externa.site/planos.

Podemos evoluir o serviço. Mudanças que reduzam de forma relevante um recurso contratado serão comunicadas com antecedência.

3. Conta e acesso

Você é responsável por manter os dados cadastrais corretos, por quem recebe acesso ao painel da sua organização e pelo que essas pessoas fazem nele. Proteja as credenciais e os tokens de instalação; recomendamos a autenticação em duas etapas para todos os usuários.

Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

4. Onde o agente pode ser instalado

O agente só pode ser instalado em computadores que pertencem à sua organização ou que ela administra com autorização do titular. É proibido instalá-lo em equipamentos de terceiros sem autorização, ou usá-lo para monitorar pessoas sem que elas sejam informadas.

Você é responsável por informar os usuários desses computadores sobre a coleta de dados, em especial quando usar os relatórios de utilização e a captura de tela, e por ter base legal para esse tratamento.

5. Uso permitido

Você se compromete a não:

• usar o serviço para fins ilícitos, para vigilância oculta de pessoas ou para acessar dados sem autorização;
• tentar burlar limites do plano, mecanismos de segurança ou a separação entre organizações;
• fazer engenharia reversa do agente além do que a lei permite, ou distribuir versões alteradas;
• sobrecarregar a plataforma de forma deliberada.

6. Planos, preços e pagamento

Os planos, os preços e as quantidades de computadores incluídas são os publicados em https://synapse.externa.site/precos na data da contratação ou da renovação.

O período de avaliação é gratuito. Ao fim dele, sem contratação, o painel passa ao modo de consulta e a coleta é interrompida.

A cobrança é antecipada, mensal ou anual. Aumentos de plano ou de quantidade valem imediatamente, com cobrança proporcional; reduções valem a partir da renovação seguinte. Não há reembolso de períodos já iniciados, salvo quando a lei determinar.

Em caso de atraso há um período de tolerância, informado no painel, após o qual a assinatura é suspensa. A suspensão não apaga dados.

Reajustes de preço serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias e valem a partir da renovação seguinte.

7. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento no painel. A assinatura permanece ativa até o fim do período já pago e não é renovada.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, em especial os itens 4 e 5, comunicando o motivo.

8. Seus dados

Os dados enviados pelos agentes e os inseridos no painel são seus. Nós os tratamos para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade em https://synapse.externa.site/privacidade, que faz parte destes termos.

Você pode exportar inventário e relatórios pelo painel enquanto a assinatura estiver vigente. Depois do encerramento, os dados são mantidos pelo prazo informado na Política de privacidade e então apagados.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas serão avisadas quando possível. Os agentes guardam os dados localmente durante indisponibilidades e os enviam em seguida.

O suporte é prestado pelos canais e horários do plano contratado.

10. Ações remotas

As ações remotas são executadas por decisão dos usuários do seu painel. Você é responsável pelo uso que fizer delas — por exemplo, por reiniciar um computador em uso ou desinstalar um programa. O serviço registra autor, horário e resultado de cada ação.

11. Limitação de responsabilidade

O serviço é uma ferramenta de apoio à gestão de TI. Ele não substitui cópias de segurança, antivírus nem outros controles de segurança.

Na extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por danos decorrentes do uso do serviço limita-se ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, e não abrange lucros cessantes nem danos indiretos. Essa limitação não se aplica a dolo, a culpa grave ou a hipóteses em que a lei não a admite.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca e o conteúdo do SynapseOne pertencem a (a definir). Estes termos concedem a você uma licença de uso não exclusiva e intransferível, pelo prazo da assinatura.

13. Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso do serviço depois desse prazo significa concordância.

14. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede de (a definir), salvo quando a lei assegurar outro ao consumidor.

15. Contato

Dúvidas sobre estes termos: (a definir).