Para prestadores de serviço de TI
Quem cuida da informática de várias empresas precisa enxergar cada parque sem misturar um cliente com outro. No SynapseOne, cada cliente é uma organização isolada.
Como fica na prática
Um cliente, uma organização
- Dados, usuários, alertas e relatórios separados por organização
- Plano e quantidade de computadores próprios de cada cliente
- O cliente pode ter acesso ao próprio painel, com o perfil que você definir
- Trilha de auditoria por organização, visível para o cliente
Implantação
- Token de instalação por cliente, com validade e limite de usos
- O token pode já colocar o computador no grupo e no departamento certos
- Reinstalar no mesmo equipamento reaproveita o cadastro, sem duplicar
- Um computador clonado não assume o registro do original
Operação
- Grupos e departamentos para separar filiais e setores
- Frequência de coleta diferente por grupo, a partir do Professional
- Regras de alerta com limites próprios por cliente, a partir do Professional
- Ações remotas com registro de quem executou, a partir do Professional
Prestação de contas
- Relatórios de hardware, software e alterações para anexar ao seu atendimento
- Saúde da frota com os problemas de segurança por computador, a partir do Professional
- Resumo periódico por e-mail para o responsável no cliente, a partir do Professional
- Exportação em planilha
O que ainda não existe
Preferimos dizer antes de você contratar:
- Não há um console único para alternar entre clientes: cada organização tem o próprio login.
- Um mesmo e-mail só entra em uma organização. Para atender vários clientes, use um endereço por cliente.
- Não há faturamento consolidado de várias organizações em uma só fatura.
- Não há marca própria do prestador no painel.
Se algum desses pontos decide a sua escolha, conte para a equipe como você trabalha.
Como começar com um cliente
- Crie a organização do cliente com um e-mail exclusivo para ela.
- Convide as pessoas do cliente, se elas forem acompanhar, com o perfil de leitura.
- Gere um token de instalação e implante o agente nos computadores.
- Ajuste as regras de alerta ao que foi combinado no contrato de suporte.