Utilização e produtividade operacional
Quanto tempo cada computador ficou ligado, em uso, ocioso ou bloqueado, e quais aplicativos ficaram à frente — sem registrar teclas nem gravar telas.
Cinco tempos diferentes
O relatório não trata “computador ligado” como “pessoa trabalhando”. São medidas separadas:
- Ligado: o computador estava ligado e acordado, com o agente em execução.
- Com sessão: havia um usuário com sessão iniciada no Windows.
- Ativo: houve uso de teclado ou mouse dentro do limiar de ociosidade.
- Ocioso: sessão aberta e desbloqueada, sem teclado nem mouse além do limiar.
- Bloqueado: sessão iniciada, com a tela bloqueada.
O limiar de ociosidade é definido pela organização, entre 1 e 30 minutos.
Sem dado não vira ociosidade
Computador desligado, suspenso ou sem agente não gera tempo nenhum. Esses períodos aparecem como sem dados nos gráficos e ficam fora de todas as somas. Tempo ocioso só existe quando o agente mediu uma sessão aberta sem atividade.
Vale lembrar o que “ocioso” não significa: reunião, ligação, leitura de um documento impresso e atendimento ao balcão aparecem como tempo ocioso do computador.
Aplicativos
O agente registra qual programa estava em primeiro plano e por quanto tempo houve atividade nele. O resultado é uma lista de aplicativos por tempo ativo, por computador, por usuário do Windows e por departamento.
Produtivo é uma decisão da sua empresa
O SynapseOne não classifica nenhum aplicativo por conta própria. Você agrupa os aplicativos em categorias e diz como a organização classifica cada uma: produtiva, neutra, não produtiva ou sem classificação. Todas começam sem classificação. Um navegador pode ser ferramenta de trabalho em um setor e distração em outro — por isso a decisão é sua, e ela pode ser revista a qualquer momento.
O que o agente nunca coleta
- teclas digitadas;
- conteúdo de telas, documentos, e-mails ou mensagens;
- senhas;
- histórico de navegação.
O título da janela em uso só é registrado se a organização ativar essa opção, que vem desligada, porque títulos podem conter nomes de documentos e assuntos de e-mail.
Transparência com quem usa o computador
O ícone do SynapseOne ao lado do relógio mostra, em cada computador, o que está sendo coletado. Informar as pessoas sobre a medição é responsabilidade da empresa — e é também o que faz o relatório ser aceito pela equipe.
Para que serve
Para decidir sobre o parque: quais computadores quase não são usados, quais setores dependem de quais programas, em que horários o uso se concentra. Como indicador isolado do desempenho de uma pessoa, tempo de computador é um dado pobre, e o próprio painel avisa isso.